الأسئلة العامة الشائعة

لا، للتسوق على إيلي ليس مطلوبًا منك إنشاء حساب، ولكن إذا قمت بذلك فسوف يمكّنك ذلك من الاستمتاع بالمزايا التالية: -الدفع السريع عند تقديم الطلب -تحقق من حالة طلبك -عرض الطلبات السابقة - قم بإجراء إرجاع مباشرة من حسابك -إنشاء قوائم أمنيات مخصصة -ضبط معلومات حسابك -تغيير كلمة المرور الخاصة بك.

للتسوق معنا، قم بزيارة Elly وتصفح فئاتنا المختلفة. بمجرد العثور على العنصر الذي يعجبك، يمكنك إضافته إلى حقيبتك عن طريق تحديد الحجم واللون والكمية المفضلة لديك، ثم النقر فوق الزر "إضافة إلى حقيبة التسوق". -يمكنك أن ترى أن العنصر قد تمت إضافته بنجاح إلى "حقيبة التسوق" الخاصة بك عندما ينزل من الزاوية اليمنى العليا للموقع. - يمكنك الآن متابعة التسوق أو النقر فوق "عرض الحقيبة والدفع" في القائمة المنسدلة "حقيبة التسوق". بعد مراجعة العناصر الموجودة في صفحة "حقيبة التسوق" وإضافة أكواد الترويج النشطة التي قد تكون لديك، انقر فوق "متابعة الدفع". - بمجرد وصولك إلى صفحة الدفع، يمكنك إما تسجيل الدخول إلى حسابك إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل أو الدفع كضيف. في جميع الأحوال، سيُطلب منك إدخال اسمك وعنوانك ورقم هاتفك. -يمكنك بعد ذلك الانتقال إلى اختيار طريقة الدفع المفضلة لديك وإدخال تفاصيل الدفع الخاصة بك. -عند الخروج، سيكون لديك أيضًا القدرة على دفع الرسوم الجمركية والضرائب إذا كانت قابلة للتطبيق (للمزيد من التفاصيل يرجى الرجوع إلى قسم الشحن والتسليم). - بعد الانتهاء من جميع الأقسام، ما عليك سوى النقر فوق "إتمام الطلب". سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك لتأكيد طلبك مع Elly خلال 24 إلى 48 ساعة. -قبل أن تبدأ التسوق، ننصحك بقراءة الشروط والأحكام الخاصة بنا.

يرجى النقر هنا إذا نسيت كلمة المرور أو اتبع التعليمات الموجودة في صفحة تسجيل الدخول لاسترجاع بياناتك الشخصية بسهولة. لأسباب تتعلق بالخصوصية والأمان، لا نرسل هذه المعلومات عبر البريد الإلكتروني.

بمجرد النقر فوق "عرض حقيبة التسوق" وإتمام عملية الشراء، سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة "عرض حقيبة التسوق". ستجد هنا حقلاً لإدخال رمز الخصم الخاص بك. سيتم تعديل إجمالي طلبك وفقًا لذلك.

لا يوجد وقت محدد. والخبر السار هو أننا نوفر خيارًا سهلاً يمكنك القيام به من جانبك، كل ما عليك فعله هو تحديد المقاس غير المتوفر (أعلمني)، والنقر فوق "إرسال" بجوار عنوان بريدك الإلكتروني. ثم سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا بمجرد عودة العنصر (العناصر) المرغوبة إلى المخزون.